發(fā)布時間:2017年3月22日 點(diǎn)擊次數(shù):5954 次
在保安服務(wù)行業(yè)中,很多保安公司都為如何管理好保安隊伍而感到苦惱,許多管理人員對保安隊伍的建設(shè)都有同感:隊伍整體素質(zhì)不高,人員流動頻繁,招聘困難,服務(wù)意識和安全意識低,不服從管理等問題,嚴(yán)重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。保安員在保安服務(wù)管理中的地位是別人無法替代的,肩負(fù)著客戶單位內(nèi)部安全防范和秩序維護(hù)的重任。管理人員的管理水平和保安員的服務(wù)水平直接影響整個保安隊伍的品牌信譽(yù)。 那么,如何抓好保安隊伍的建設(shè)呢?中山保安公司認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面加強(qiáng)保安隊伍管理。
保安隊伍中管理技巧很重要,要講究方法,在生活中要關(guān)心每位保安隊員,有困難馬上解決。在工作中嚴(yán)格要求每位隊員。打個比方,有一位保安隊員違反了紀(jì)律,那么做為領(lǐng)導(dǎo)肯定要對違法人員做出處罰,那么這時候就按兩條線路走,一是要按照制度對隊員進(jìn)行處罰,二是處罰后要在私下再找這名隊員談心,問為什么違反,有什么想法,對處罰的結(jié)果認(rèn)識,并講處罰的目的,當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為整個團(tuán)隊的建設(shè),不是針對哪一個人。
保安隊伍要想做到綜合素質(zhì)高、服務(wù)理念強(qiáng),就必須做好保安薪酬計劃。在當(dāng)今的社會里,經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問題,如果招聘來的保安感覺到薪水方面其他地方高,就會愛惜這份工作。薪酬體制完善,保安隊伍的離職率就會下降,人員的素質(zhì)就會提高,服務(wù)理念就會加強(qiáng),這個問題比較現(xiàn)實,但確實管用。
保安隊伍要有完善的人才選拔機(jī)制,讓隊員能看到自己的前途,形成良性循環(huán)。說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安,都感覺只是在吃青春飯,要給隊員希望,讓隊員感覺到自己的努力是有目標(biāo)的,這樣才能形成一個積很向上的團(tuán)隊,才能管理好、建設(shè)好保安隊伍。
招聘前先制定出招聘條件,這是較基本的也是較重要的。人員的選才很重要,招聘人員要端正認(rèn)識態(tài)度,明白應(yīng)聘保安員的想法和對職業(yè)的看法,預(yù)防很多人跳板式的應(yīng)聘方式,這樣即使招聘來也不會做太久,也做不好。另外,盡量去招聘沒有做過保安的人員,較好是剛畢業(yè)的學(xué)生,這樣便于管理。保安工作年限和工作表現(xiàn)的關(guān)系不一定成正比,關(guān)鍵是抓好管理,激勵保安員保持工作熱情。
招聘前先制定出招聘條件,這是較基本的也是較重要的。人員的選才很重要,招聘人員要端正認(rèn)識態(tài)度,明白應(yīng)聘保安員的想法和對職業(yè)的看法,預(yù)防很多人跳板式的應(yīng)聘方式,這樣即使招聘來也不會做太久,也做不好。另外,盡量去招聘沒有做過保安的人員,較好是剛畢業(yè)的學(xué)生,這樣便于管理。保安工作年限和工作表現(xiàn)的關(guān)系不一定成正比,關(guān)鍵是抓好管理,激勵保安員保持工作熱情。
在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下,要做好思想工作,加強(qiáng)教育和溝通,不要給隊員高高在上的感覺,要重視他們,講保安工作的重要性,對他們的工作戰(zhàn)績要給予肯定。這樣隊員會受到鼓舞,更加努力的工作。有時候漲工資并不是較好的辦法,特別是年輕的保安隊員,他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重。
對于保安工作,做久了都會感到無聊,特別下班后一般無事可做,如果這時管理不善的話很容易使保安隊伍紀(jì)律渙散。那么在這樣的關(guān)鍵時刻,除了要經(jīng)常灌輸安全重要性和崗位重要性外,還要豐富隊員的業(yè)余生活,讓其感受到生活每天都排的滿滿的,比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂、項目比賽等,這樣的話他們感覺到有軍事化的生活又有社會的樂趣,既能統(tǒng)一管理又能增強(qiáng)保安隊伍整體團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。